En cas de litige, nous vous informons que le consommateur peut recourir aux entités de résolution alternative des litiges de consommation identifiées sur le portail des consommateurs, sur le site www.consumidor.pt, ou à la résolution en ligne des litiges de consommation identifiée sur le site https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Les entités de résolution alternative des conflits qui existent actuellement sont les suivantes :

CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation

Compétence générale

E-mail : cniacc@unl.pt
Web : http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centre d'information, de mesure et d'arbitrage des conflits de consommation de l'Algarve
Zone géographique couverte - contrats conclus dans le district de Faro

E-mail : apoio@consumidoronline.pt
Web : http://www.consumidoronline.pt/

Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
Zone géographique couverte - contrats signés dans les municipalités de : Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
E-mail : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web : http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Zone géographique de couverture - contrats signés dans la région métropolitaine de Lisbonne : Lisbonne, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisbonne, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra et Vila Franca de Xira.
E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web : http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centre d'information sur la consommation et l'arbitrage de Porto
Zone géographique de couverture - contrats signés dans la zone métropolitaine de Porto : Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde et Vila Nova de Gaia.

E-mail : cicap@mail.telepac.pt
Web : http://www.cicap.pt

Centre d'arbitrage pour les conflits de consommation de Vale do Ave / Cour d'arbitrage
Zone géographique de couverture - contrats signés dans les municipalités de : Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho et Vizela.
E-mail : triave@gmail.com
Web : http://www.triave.pt

CIAB - Centre d'information, d'arbitrage et de règlement des litiges de consommation
Zone géographique de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho et Vila Verde.
Courriel : geral@ciab.pt
Web : http://www.ciab.pt

Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Madère
Courriel : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web : http://www.srrh.gov-madeira.pt